مشتری مهمترین ناظر بر فعالیت های ماست ، او به ما وابسته نیست ، ما به او وابسته هستیم . مشتری در کار ما یک هدف زودگذر نیست ، بلکه مشتری هدف و غایت همه اقدامات ماست .
او یک فرد خارجی در سازمان ما حساب نمی شود ، بلکه مشتری جزئی از سازمان ماست . ما با خدمتی که به مشتری ارائه می نمائیم به او لطف نمی کنیم ، بلکه او از این طریق فرصتی برای ادامه کار به ما می دهد و در حق ما لطف و التفات می نماید . |